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吴志祥产品与服务创新是同程网竞争力之源

发布时间:2020-02-11 04:29:04 阅读: 来源:毛毡厂家

速途网讯 艾瑞咨询发布的国内在线旅游行业第三季度经营数据显示,携程旅行网、艺龙旅行网、同程网三家继续在业内处于领先地位,其中,同程网的营收规模份额环比上升了0.9个百分点达到5.3%,与行业“老二”艺龙旅行网仅有2.6个百分点的差距。

艾瑞咨询的数据表明,在过去的两个季度里,同程网的OTA业务营收规模在行业内的份额总体呈“稳中有升”的走势,与携程旅行网逐渐下降的走势形成了鲜明对比。对此,同程网CEO吴志祥认为,市场份额的此消彼长是行业格局调整的必然表现,能够最大限度推进产品与服务创新的企业必然会持续获得竞争优势,由此带来的行业地位的上升也是很自然的。

按照吴志祥的介绍,作为业内最具成长潜力的企业,同程网的产品和服务创新已逐渐形成体系,并已融入到公司的文化理念当中,“不能持续地为顾客提供好的产品,我们就没有存在的价值”。从“验客大赛”到“同程会员日”再到“一站式”自助游预订,这当中都包含着同程网基于客户价值所实施的创新举措。目前,同程网已成功地在游客心目中建立了“打折门票 门户”和“一站式自助游预订”的品牌认知,而近期推出名为“价高赔付”的机票预订低价承诺活动则展现了同程机票“低价、可靠”的品牌形象。

“随着行业地位的进一步上升,业务创新的空间将会越来越小,大家会变得越来越相似,同程网会站在一个更高的视角审视自己的产品”,很显然,吴志祥已经在考虑未来的业务创新方向了。按照同程网的规划,未来将会加大在移动旅行预订方面的投入力度,将根据用户的旅游消费习惯的新趋势,提供不一样的旅行预订服务。为了实现这一战略规划,同程网已于数月前成立了无线事业部。

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