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扬子江牛奶停产三年复出铁杆粉丝拿旧奶票难续订-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:24:56 阅读: 来源:毛毡厂家

铁杆粉丝

坚守三年不动摇

家住硚口的王先生,是扬子江牛奶的“铁杆粉丝”。他是喝扬子江牛奶长大的,他上高中的孩子也是这样。2011年6月30日,拥有47年历史的本土乳业“武汉惠尔康扬子江乳业有限公司”(以下简称扬子江)宣布停产,随后为广大订奶户退款。

但有些老客户看到扬子江承诺当年10月新厂投产后即可恢复供奶,便保留了奶票,期待扬子江复出。然而,两年过去扬子江仍未投产,部分老客户没耐心再等了,纷纷找厂家退款,可是扬子江的服务热线没人接。

去年6月,本报想办法与厂家联系上,本报新闻热线临时充当了退款电话,安排厂家到本报集中退款,一天内为41位客户办理了1万多元的退款。

王先生并没有退款,“我要支持本土品牌,还要喝扬子江的奶。”他手上的奶票价值124元。最近,他看见扬子江的推销人员在小区订奶,他非常高兴,拿着以前的奶票问销售人员能不能续订,被告知只能到黄陂厂家办理退款手续。

这让他很失望,“我好容易盼到扬子江复产,现在还是只能退款,而且要去黄陂那远的地方。”

武汉晚报与扬子江

再联手方便“铁粉”

昨天,扬子江厂家相关负责人告诉记者,他们确实从今年3月1日开始复产,在市内一些地方建立奶站推广新品。像王先生这样的忠实客户,大约有100人。

“为什么不能让这些铁杆粉丝在市区奶站就近办理续订?”记者问。

“我们的奶站刚刚才建起,在全市还未铺开。另外,奶站不具备甄别以前订单的能力,只能到他们厂里的财务部门来核实。”该负责人说,为了不让这些老客户跑远路,老客户可以把订单原件以挂号信的方式寄到该厂(地址:黄陂区武湖农场巨龙大道特1号武汉惠尔康扬子江乳业有限公司财务部,咨询电话:61917757),该厂核实后会按当初承诺以订单价的120%退款,打入客户银行账号。

另外,如果本报征集到20位以上的这样客户,他们也可以像去年一样到本报集中办理退款。老客户可拨打本报新闻热线82333333,一定要报上以前订单上的单据号码,订奶金额、地址、联系人等信息,以便该厂先行核查,再约定来本报集中办理退款的时间。

为什么现在仍只是给老客户办理退款,而不是直接续订?该负责人解释,一是因为他们新奶站还未在全市覆盖,可能老客户所在的地方还没有奶站;二是他们改变了订奶方式,现在是“先喝奶后给钱”,客户只要拨打他们订奶热线83731128,工作人员就会上门预约送奶,每月下旬再收奶款,所以老客户拿到退款后先问清家附近有没有奶站,再决定是否续订。

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