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Engage公司获得290万美元重塑客户关系管理

发布时间:2020-03-26 12:32:51 阅读: 来源:毛毡厂家

总部位于亚特兰大的Engage公司认为,它有一个更好的方式来让客户满意,其刚刚拿下了290万美元的资金尝试重塑客户关系管理。Engage公司成立于2013年,“重塑客户关系管理”这一说法已经开始免费试用,新的“驱动型客户关系管理”平台体验已经顺利展开。但问题是,前甲骨文公司的大卫特莱斯作为该公司的首席执行官表示,其他的系统不覆盖整个客户的旅程。

其解释说:“比方说,你获得了一个包含报价的商店电子邮件,然后你会去实体店体验并购买产品。但是在他们没有报价的产品中,也会有人不知道报价。它不只是数字和现实世界的经验之间缺少联系的问题,这也涉及到所有不相关的数据源的客户旅程盲点。”他指出,大型零售商在网站上公开多个品牌的产品报价,但是无法集成 实时性。其补充解释说,它使用了多种技术来掩盖他们的所有需求,包括公司的副产品。

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